Impacto en el negocio:
Hoy en día, las ciudades son ecosistemas intrincadamente conectados. Cuando se trata de uno de los entornos más centrados en el automóvil del mundo, el aparcamiento juega un papel crucial en cualquier esfuerzo de reurbanización.
«Nuestros socios minoristas nos están confirmando que el aparcamiento está afectando al negocio.»
– Project Manager Senior
Descripción del caso:
A pesar de ser el hogar de una de las atracciones para toda la familia más famosas del mundo, el centro de esta área sufrió el mismo éxodo de negocios a los suburbios que otras ciudades estadounidenses en la década de los 1980.
En los últimos años esto ha comenzado a cambiar, y un número creciente de restaurantes y minoristas están estableciendo su negocio en el centro de esta ciudad, ansiosa por apoyar a estos negocios y restablecer el área del centro como un imán para los turistas y los lugareños por igual. Pero siendo la ciudad una de las más centradas en el automóvil, el estacionamiento se ha convertido en el crisol que determinará el éxito del esfuerzo.
La ciudad quiere proporcionar el aparcamiento necesario para ayudar a sus negocios a prosperar, pero para hacerlo de manera efectiva necesita medir cómo se están utilizando las plazas, por quién y cuándo. Un estudio de estacionamiento solo vería una fracción de tiempo y la ciudad quería una imagen más clara y completa.
La decisión de apostar por aparcamiento en la calle o en edificios de parking también tuvo sus complicaciones. La ciudad cuenta con garajes y edificios de parking pero los empresarios pedían aparcamiento gratuito en la calle, ya que a los residentes no les gusta caminar. Por mucho que quisieran apoyar a los negociantes, dejar aparcar en la calle no era una opción viable por su tendencia a congestionar los vecindarios. Además, ofreciendo parking gratuito no sería posible hacer frente a los costes de mantenimiento. Por estos motivos, la ciudad optó por la siguiente solución: mejorar el servicio y la experiencia de aparcamiento en los garajes ,proporcionar una cierta cantidad de estacionamiento gratuito y establecer un servicio de transfer gratuito. Una vez decidida la estrategia, solo quedaba la pregunta cómo. La respuesta fue ParkHelp.
Objetivos:
- Ayudar a las empresas existentes a aumentar las ventas y atraer más negocios al área, aumentando la base imponible y revitalizando el área del centro de la ciudad.
- Hacer que el aparcamiento en garajes sea lo más simple y conveniente posible.
- Cubrir los costes de mantenimiento de los garajes a través de los ingresos del parking.
- Permitir que el uso del aparcamiento se mida de forma continua.
«Esta es una de las razones por las que estamos instalando este sistema, para poder dirigir a las personas hacia las plazas disponibles. Una vez que entran en la estructura, tenemos los sistemas de iluminación que indicarán claramente rojo y verde donde haya aparcamiento libre«.
– Project Manager Senior
Resultados:
La ciudad se está renovando, y vivir en ella está de nuevo de moda. Los negocios que habían huido a los suburbios están regresando, y como tantas otras ciudades, este municipio de la costa oeste norteamericana está constantemente reconstruyendo su área del centro de la ciudad.
Los administradores de la ciudad quieren hacer todo lo que esté en sus manos para apoyar a estos negocios. Su éxito es crucial para revitalizar el área y aumentar la base imponible. A través de conversaciones con los propietarios de negocios, la ciudad aprendió que lo que realmente se necesita es que haya aparcamiento suficiente para los clientes. La ciudad tiene un sistema de tráfico confuso, y la gente llevará sus coches para viajar incluso unas pocas manzanas en esta área, por lo que el estacionamiento es clave para toda la iniciativa de revitalización.
Se requiere una solución creativa. No hay suficiente estacionamiento en la calle para acomodar a todos los visitantes, y la congestión del tráfico se está convirtiendo en un problema cuando las personas pierden mucho tiempo buscando plazas libres. Con estructuras de estacionamiento ubicados a solo unas manzanas del corazón del centro de la ciudad, se necesita atraer a los visitantes a estos espacios. Además, hay que resolver el tema de las tarifas de parking. Por mucho que se quiera mantener a todos contentos, la ciudad no puede permitirse el lujo de dar todo el aparcamiento de forma gratuita. Hay costes de mantenimiento asociados con estacionamientos, y las tarifas de parking, usadas con moderación, son una solución muy sensata.
A medida que la ciudad atrae a más empresas y visitantes, quiere ser capaz de supervisar el estacionamiento para entender quién lo está utilizando, cuando se está utilizando y cuántas plazas están en uso en cualquier momento con el fin de adaptar el parking para ayudar a aumentar los ingresos de los socios minoristas.
La solución proporcionada por ParkHelp cumple todos estos puntos y todas las expectativas. En primer lugar, la señalización clara y precisa de ParkHelp permitirá a las personas ver exactamente cuántos lugares están disponibles en los garajes y edificios de parking. Y, una vez que los conductores han entrado, los espacios disponibles serán fáciles de detectar porque están claramente identificados con luces verdes. Esto ahorrará a los visitantes tiempo en las calles que dan vueltas a la espera de un lugar de estacionamiento para abrirse y tendrá el beneficio adicional de reducir la congestión del tráfico en el vecindario.
En segundo lugar, la aplicación ParkHelp permitirá a los visitantes ver con anticipación dónde están los lugares abiertos para que puedan conducir directamente a la ubicación con más lugares disponibles, ahorrando más tiempo. Y un servicio de transporte gratuito desde los garajes hasta el centro contentará a aquellos peatones que no quieran caminar demasiado lejos. La solución ParkHelp también satisfará tanto el deseo de las empresas de estacionamiento gratuito para los clientes como la necesidad de ingresos de estacionamiento de la ciudad al permitir precios dinámicos. Por ejemplo, las dos primeras horas se pueden proporcionar de forma gratuita mientras se cobra el tiempo posterior.
Y, con los sensores y el sistema de iluminación de ParkHelp, un coche que se ha quedado demasiado tiempo las dos horas y no ha pagado por más se puede identificar con una luz intermitente. Esto simplificará la emisión de sanciones y reducirá los costes de mano de obra al permitir que un oficial de estacionamiento haga las rondas con menos frecuencia.
Los precios dinámicos también ayudarán a la ciudad a medida que realiza un seguimiento del estacionamiento y realiza los ajustes necesarios para apoyar a sus socios minoristas.
A medida que el centro de la ciudad crece, va atrayendo tanto a chefs con estrella Michelin como a empresarios locales de granja a mesa por igual. Ahora la ciudad está lista para apoyarlos a todos con soluciones de parking innovadoras que ayudan a aumentar el negocio, reducir la congestión del tráfico e impresionar a los visitantes, todo mientras que proporciona una fuente de ingresos para el mantenimiento de la infraestructura de aparcamiento.
Métricas:
- Ayudará a apoyar a las empresas haciendo que el aparcamiento sea rápido y conveniente
- Aumentará la base imponible al atraer y mantener empresas
- Proporcionará ingresos para cubrir el coste de mantenimiento de las instalaciones de parking
- Resolverá creativamente las necesidades de tarifas de aparcamiento (por ejemplo, las primeras dos horas gratis en estructura, tarifas graduadas)
- Reducirá los costes de mano de obra al permitir una emisión eficiente de multas y sanciones
- Permitirá la medición continua de los hábitos y necesidades de estacionamiento